现在他要索赔,我该如何处理?

您应积极应对顾客索赔,依据《消费者权益保护法》,销售过期食品需承担法律责任。过期食品危害健康,不及时处理可能导致顾客健康受损,面临高额赔偿及声誉损失。
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处理顾客索赔的常见方式有协商和诉讼。建议先与顾客友好协商,达成双方满意的赔偿协议;若协商不成,则应按法律程序,通过诉讼解决,确保合法权益。
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需赔偿。操作如下:1.立即检查并下架所有过期商品;2.与顾客沟通,了解索赔要求,协商合理赔偿;3.若协商不成,建议顾客通过消费者协会或法律途径解决;4.配合相关部门调查,承担相应责任。

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