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有使用痕迹的商品,商家不让退货怎么处理?

吴亮律师2025-07-19杭州钱塘法律咨询

商家不让退货可投诉维权。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退货,商家拒退属违法。不及时处理可能导致权益受损,影响购物体验。
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处理此问题可协商、投诉或起诉。先与商家协商,不成则向消费者协会投诉,或向法院起诉。选择方式需根据具体情况和证据充足度决定。
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商家拒退可这样处理:1.与商家协商,明确退货要求;2.协商无果,保留证据,向消费者协会投诉;3.若投诉无效,准备材料向法院提起诉讼。

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