我在某某上买了一个小冰箱,然后卖了就不保修
杭州钱塘法律咨询
2025-05-04
您提到希望换货而非退货退款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此,如果商品存在质量问题,您有权要求商家提供换货服务,商家不能单方面决定只能退货退款。您可以再次与商家沟通,坚持您的换货要求,并引用此法律条款作为依据。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫若商家拒绝换货,您可以采取以下措施:1.向拼多多平台投诉,请求平台介入调解;2.拨打12315消费者投诉热线,向市场监管部门举报;3.准备好购买凭证、商品照片等证据,通过法律途径起诉商家,要求其履行换货义务。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看,商家要求您自理退货运费可能不合理。《消费者权益保护法》规定,经营者应当承担由于其提供的商品或服务不符合质量要求而产生的必要费用,包括退货、换货等产生的运费。因此,若商品存在质量问题导致退货,商家应承担退货运费。您可与商家协商,若协商无果,可通过法律途径维权。
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