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吴亮律师 15555555523

被烫伤后,商家不配合索赔,没有赔偿和道歉。一直提醒我注意事项。我的腿被烫伤了。

吴亮律师2025-07-03杭州钱塘法律咨询

您被烫伤后,商家不仅不赔偿还态度恶劣,确实令人不满。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,当消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。若商家拒绝赔偿,您完全有权依据该法要求更多合理的赔偿,包括但不限于医疗费用、误工费等。同时,商家若故意拖延或无理拒绝消费者的合理要求,还可能面临法律处罚。
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面对商家的不配合,除了起诉外,您还可以尝试以下途径快速解决纠纷:1.向当地消费者协会投诉,寻求其协助调解;2.向工商部门举报,由其对商家进行调查处理;3.直接找商家协商,明确表达您的赔偿要求,并威胁若不满足将采取法律手段,以促使其积极回应。
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从法律角度看,为支持您的索赔请求,您应准备以下证据:1.烫伤照片及医疗证明,证明伤害事实及程度;2.购买商品时的发票或收据,证明购买关系;3.与商家沟通的记录,如短信、邮件或录音,证明商家态度及拒绝赔偿的事实。这些证据将有助于您在协商、调解或诉讼中维护自身权益。

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